سياسة الإستبدال و الإسترجاع

سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات الخاصه بمتجر ( يلا تك) و ذلك حسب ماهو موضح فيما يلي بحسب كل صنف و سياسه الاسترجاع و الاستبدال الخاصه فيه :-

سياسه الاسترجاع و الاستبدال :-

عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا للتأكد اذا كان المنتج شامل ضمان الاسترجاع و الاستبدال. 

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل .

يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس الصنف، وذلك قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 7 أيام، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا. 

إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 7 أيام. 

لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

– لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 7 ايام. 

-عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب

-عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة او فقدان جزء من اجزاء المنتج مثلا كرتون حفظ المنتج.